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Uma plataforma para todo o ciclo do parceiro
Conecte relacionamento, receita e operação em uma jornada contínua.
Ciclo do parceiro
Operação da plataforma
Capacidades que dão controle e escala ao programa.
Conteúdos e ferramentas
Recursos para evoluir seu programa de canais
A plataforma se adapta ao programa sem perder controle sobre dados e acessos
Configure a organização, as taxonomias e as regras operacionais da empresa enquanto mantém experiências distintas para o time interno e os parceiros.
Governança da empresa, separada da administração interna do SaaS
Esta camada trata da administração realizada pela empresa cliente — não do cadastro de empresas na plataforma, planos ou superadministradores.
Organização interna
Estruture quem administra e opera o programa dentro da empresa gestora.
- Usuários, departamentos e perfis
- Administradores e colaboradores
- Delegações temporárias de responsabilidade
Rede de parceiros
Mantenha acesso e dados do parceiro dentro do escopo autorizado para sua empresa.
- Experiência própria no portal
- Acesso condicionado ao perfil
- Separação de dados por empresa
Quatro camadas de configuração sustentam o programa
-
Organização
Definir pessoas e responsabilidades
Cadastre usuários internos, organize departamentos, atribua perfis e configure delegações.
-
Taxonomias
Modelar a operação
Configure etapas, tipos, níveis, origens, motivos e status usados nos fluxos do PRM.
-
Regras
Controlar comportamentos
Habilite atribuições, notificações, aprovações e parâmetros nos contextos adequados.
-
Modularidade
Ativar capacidades
Disponibilize módulos configuráveis para a empresa gestora e seus parceiros conforme a operação contratada.
O que pertence à administração do cliente
| Criterio | Dentro desta governança | Backoffice interno do SaaS |
|---|---|---|
| Empresa | Identidade, usuários e departamentos | Cadastro de empresas clientes na plataforma |
| Programa | Etapas, tipos, níveis e motivos | Planos e assinaturas |
| Acesso | Perfis e permissões operacionais | Usuários de sistema e super admins |
| Módulos | Ativação da experiência contratada | Empacotamento e preço comercial |
Perguntas frequentes sobre governança
Os dados de clientes diferentes ficam misturados?
Não. A plataforma separa os dados por empresa e condiciona o acesso ao perfil do usuário.
Capacidade configurável significa um plano específico?
Não. Configurável descreve a possibilidade técnica de ativação; disponibilidade comercial precisa ser confirmada separadamente.
Esta página descreve a administração global do SaaS?
Não. Cadastro de empresas clientes, planos, assinaturas, superadministradores e indicadores globais pertencem à administração interna do PartnersHub.
PRÓXIMO PASSO
Veja como a PartnersHub organiza seu ecossistema de parceiros.
Converse com um especialista para entender como estruturar governanca, co-sell e performance em uma operacao de canais.